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明世教育在线课程频遭投诉:在线名师真假难辨 霸王条款退费难
凌薇中国网财经发布时间:2020年06月29日 08:25:52

(网经社讯)今年疫情期间,sun93.com:线下教育培训行业受到巨大的冲击,各类在线教育平台则备受用户追捧,而与之相关的侵害消费者权益事件及消费者投诉也多有发生。

  日前,中国网财经记者接到用户投诉称,广东明世教育集团有限公司(以下简称“广东明世教育集团”)旗下的“明世教育”等品牌及子公司,有“诱导消费”、“霸王条款”等侵害消费者权益的行为。据统计,今年以来,聚投诉、黑猫投诉等多家第三方投诉平台扎堆出现明世教育“欺骗消费者、拒不退款”、“诱导消费、霸王条款”等消费者投诉帖,其数量已接近500个。

  对于上述投诉内容,中国网财经记者多次致电广东明世教育集团查询核实,但电话一直无人接听。

  消费者集中投诉“诱导消费、不予退款”

  中国网财经记者梳理发现,第三方平台聚投诉自2018年12月开始陆续出现关于“明世教育”的投诉帖,截止2020年6月27日,累计历史投诉量约198个,其中2020年以来的投诉帖已超100个。

  2020年6月26日,有消费者在聚投诉发帖称,“2019年年底,我在网络上查看自考,当时明世教育的销售联系我,然后给我介绍了专本连读。我表示自己刚成年没多少钱,该销售向我介绍了‘小雨花’贷款,并向我介绍操作步骤,从而进行贷款。现在自考报名一直没有报上,课也没上,想转学制明世教育说不行。我要求退款,前几天明世教育那边同意了,但后来却不回话,现在直接联系不上来了。”

  2020年4月6日,另一位消费者在聚投诉平台发帖称,“广东明世教育机构推销乱象重重:虚编资源、虚夸效果、虚假承诺。缴费后,进入广东明世教育机构指定APP(POKO学院),发现其讲师有证无证均可上岗,‘在线名师’真假难辨。”

  该消费者还表示,2018年12月14日被广东明世教育工作人员误导消费1.0766万元报名了管理专本连读的学历提升,款项由明世教育替他在“咖啡易融”上申请贷款,并表示不要利息,分12期每期898元,付款后也没有开具发票,只有一张手写的收据,并签订(若无重大疾病或家庭意外不予退款)的霸王条款。后提出退款,被以已签订协议为由,不予受理。

来源:广东明世教育集团官网

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